智慧服务与智能影像技术促进人像摄影行业发展

摘要：人像摄影亊业足提升人们生活幸福感的服务体系。人从出生到百岁，摄影留影都是一个刚性的需要。改革开放以来，我国人民生活水平不断提高，近十儿年人像极影业蓬勃发廣^随着互联网智能时代的到来，人们使用智能手机自拍已成为大众潮流，加之智能手机app图形图像技术应用的普及，人像摄影业出现了前所未有的挑战，我们需要从新考虑商业模式以及技术创新通过反思形成创新思维，推动技术与应用融合，促进人像极影亊业的可持续发展„

关键词：人像摄影，服务，技术创新，影响文化创意

依据中华人民共和国商务部服务贸易和商贸服务业司发布的2017年中国人像摄影行业发展报告：2016年.全行业总收入3168.7亿元.同比增长口17.1%:行业经营单位41.6万家.同比增长3%:从业人员602万人.同比增长0.9%.新增就业5.2万人。2016年人像摄影行业发展报告：截至2015年底.全行业总收入2706亿元.同比增长9.8%:行业经营单位

40.4万家.同比增长6.4%.从业人员596.7万人.同比增长3.8%:新增就业21.7万人。从以上数据可以看出.2016年从业人员超过600万人.但是增速明显放缓.同比2015年仅有0.9%的增长。可见“互联网+"时代的到来.数字影像技术迅猛发展.产能过剩.导致商家恶性竞争.加之各类经营成本的提升.包括人力资源的提升.行业进入了薄利时代.发展遒路也到了一个多维度思考的节点——”商业与专业.本来与未来"。由于摄影行业门槛低.没有从业资格证的要求.造成技术提升以及服务体系发展缓慢。行业标准就是服务的起跑线.行业的进步已经到了一个瓶颈.改革创新是当务之急.而新型的服务概念是改革之首。

智慧服务的增值空间

智能服务的理念

互联网时代.影响畚每一个人.改变了我们每一个人的生活方式以及消费习惯.由此诞生了智能服务。与传统自助服务相比.智能服务能更快地解决客户的诉求.通过交互体验不断优化、感知.分析.发现.联想型智能服务.让客户觉得贴心.省心、.感动。

“磁"客户

在互联网时代的主旋律下.智能服务可以以客户为中心.不断进行服务和销售模式的创新.让系统更像人类服务.像磁铁般吸引卷客人。人像摄影行业已进入大变革时期.今后不会再按过去的模式发展.而是在调整中求生存.在变革中求发展。目前和未来一段时间.人像摄影的消费人群主要是80后.90后和00后的青年.他们容欢接受新事物.反对一成不变的服务模式.善于利用新的手段进行交易。顾客也会由单纯注重产品转向产品与体验并重。顾客到摄影机构拍照.不仅是为了得到一套好照片.同时还是为了在接受服务的过程中获得乐趣和享受贴心、关照。让顾客有满足感和成就感.才能像磁铁般"吸”住顾客。

提供个性化订制等多项服务

个性化时代.线上接单一影棚拍照(外景拍摄）一云端看片一物流送件一渠道传播.将是人像摄影企业的基本服务流程。摄影机构.摄影工作室或提影创业团队与影视雄地.婚纱摄影基地.婚庆场录等相关的产业链也应随卷这个多元化时代的改变.进行资源共孪.互联互通.合作.分工.共蠃。全球一体化.经济全球化的时代.强调的是合作、分工.共蠃的理念。鹿佣关系越来越淡化.合作态势越来越明显.这已是不争的亊实.亦是大势所趋，合作.就是团队协同作战。现在的市场竞争早已不是单打独斗.老板独自撑起一片天。越是市场竞争激烈之地.大规模的军团协同作战的特点越是明显„合作.意味巷要有取舍.也就是牺牲精神。什么是牺牲精神？就是团队热要你做红花的时候.你要做红花.团队需要你当绿叶的时候，你要当绿叶。有舍才有取.有舍才有得。无论当红花还是绿叶.都是为了共同的利益。牺牲.不仅是角色的牺牲.有时还需要局部让利.局部让利才能达到组织共贏.组织共贏才能最终体现个体的价值。

通过智能化服务、共享经济.让经济效益最大化.同时满足顾客更多的个性化订制要求.形成多嬴的局面.在后期制作环节借助互联网直接与消费者沟通.运用云计算.物联网.大数据.智能科技等现代信息与科学技术.让顾客在个性化订制服务中得到愉悦的互动体验。

重视客户在智能影像服务中的体验

智能影像的理解

目前笔者在网络上以及相关文献查询中还没有找到~智能影像__的定义.为了更好地阐述下文的内容.本人还是大胆地发表个人对智能影像狭义的理解：智能影像是通过专业设计或特定的摄影设备.计算机和现代通讯.云技术等手段，综合处理影视.图形图像.文字.声音等信息.使抽象的信息变成可感知.可管理和可交换的.有智力和有解惑能力的影像。它融合了影像技术.数字通信和网络技术.计算机技术.信息处理技术。

增强客户的体验感

自媒体盛行的今天.短视频已成为最新的分享方式.在保留传统静帧摄影的同时.动态摄影已得到大众的青睐.短视频与多领域交叉渗透.成为一种互联网生活方式。据了解.2018年与2017年同期相比.短视频曰均启动的次数呈上升趋势.市场需要打造适时的创新产品.采用特技拍摄及高效的数字多元化智能合成系统.呈现全新的影视形式概念和内容蕴涵.突显被摄者的独特个性和魅力.在影片创作和拍摄过程中.让客户积极参与.成为导演、摄影师.演员、剪辑……运用蒙太奇电影手法再现主人公的故事.增强客户的体验感。

技术创新驱动产品提升

通过人脸识别与视频人像特征析取方法提升效能

增强客户体验感.是需要技术创新来支撑的。首先我们要考虑完全创新的产品结果.是否适应市场？创新点在哪？我们俩要认真详细的调研.产品是服务于人像摄影行业的.需要为客户制造视觉盛宴.呈给客户的是精神食粮.让客户感受其艺术价值.传播价值„同时.经营者也要将艺术价值.传播价值转化为商业价值。

也许很多行外人提到人像摄影.会单一地认为就是婚纱摄影。其实.人像摄影涉及面很广细分有以下五大类：婚纱摄影.儿童摄影、综合摄影.产品制作.影像服务。

1:婚纱摄影类：含婚纱摄影.婚礼摄影.结婚纪念照摄影.旅游摄影等。
2:儿童摄影类：包括儿童摄影.新生儿摄影.婴进摄影.亲子摄影等，
3:综含摄影类：含证件照摄影.团体照摄影.艺术写真撮影.毕业照摄影、孕妇摄影.全家福摄影.广告摄影.产品摄影.微电影等。
4:产品制作类：含婚纱礼服生产.摄影摄像器材销笛.照片材料生产与冲印.相册相框制作.场采设计制作等
5:影像服务类：含摄影基地.专业（职业）教肓培训.摄影与婚礼展会.专业软件开发生产.互联网平台建设与服务等。

由此可见.人像摄影行业服务范围广竞争也激烈.从以前客人被动接受店家一个月才交产品.到现在客人主动选择收货时间.店家被动接受客人的要求.需求双方出现了大逆转.所以服务端必须摆脱一些旧体制的弊端.通过技术创新.提高生产效率，降低生产成本。影像技术革新的今天.人脸识别与视频人像特征析取方法在人像摄影业可以起积极的作用.

这点已得到验证.根据行业的特性以及客户的个性化需要.专业打造的智能影像系统将会成为产业化发展的利器。

对创意二创理解

创意是指人们基于现实既有事物的理解和认知.根据自己主观思维的加工和转化.所产生的一种能够突破原有理念.机制.产品.结构等方面限制的逻辑，创意是一种通过创新思维意识.另辟蹊径.重新审视已有资源并深度挖掘.充分利用已有资源.从而达到大幅度提升原有资源价值的方式。笔者认为影像文化创意就是以文化为元素.融合多元文化.整理相关学科.利用摄影.摄像创作视觉艺术。在技术、题材.手法等方面提出的基于已有元素或纯粹全新创造的想法和实践过程。

创新是人类认识能力和实践能力的集中体现.其关键在于跳出常规思维的惯式.改造和创造事物。从哲学上说.创新是一种创造性实践行为.关键在于知识、技术的革新与新产品的创造。简单理解创新就是：一个起作用的新想法。创意、创新有着必然的关系.各具特性.相互促进。

服务模式更新迭代.要重视创意.创新。同时.要重视人才培养.不断提升人才素质。现代管理的新策略是人才战术.而不是人海战术。人才培养有助于影像文化创意研究和影像文化产品的打造4领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展。员工思想创新可以增强企业的凝聚力.发挥员工的创造性.为企业带来更大的效益。技术创新让产品与时俱进.甚至成为领跑者.打造既有温度又有文化内涵的影像故事。